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瞅準先機，構建多元化企業

2010年《保安服務管理條例》施行時，孫長明無疑是眾多興奮者中的一個。《條例》中關于保安服務業“管辦分離”的要點內容，為民營保安企業開辟了有法可依的局面。積攢了多年行業經驗的孫長明當時信心十足，開始探索規范化的企業運作模式，并最終于2013年正式組建武漢深寶華保安服務有限公司。《條例》沒有出來前，我做夢都想著這個行業能夠正規化、合法化，所以聽到消息后很激動，立馬著手準備資質申請。”孫長明笑道，“當時就希望公司最終能夠‘面向全國，走向世界’。”幾年下來，孫長明的目標已經初步實現。目前，公司旗下不僅設有武漢深寶華保安服務公司泉州分公司、武漢警犬養訓基地等多家子公司及辦事處；還相繼在湖北各地級市以及廣東、上海、以及北京等地設立分公司，拓展了公司的縱橫空間。在孫長明看來，這一切可以追溯于自己當初的奮斗意識和對夢想的堅持。

孫長明自小便有個警察夢。生長于湖北省的他，對兒時村里的“巡邏隊”記憶深刻。那支由村民自發組建的隊伍，由每戶人家輪流派人參加夜間巡邏，大大減少了村里偷盜事件的發生。耳濡目染下，孫長明懷揣了“維護秩序、保家衛國”的警察夢想。

1998年，20歲出頭的孫長明從家鄉的一家國企水泥工廠辭職，放棄了被親友們稱羨的車間主任崗位，開始下海經商。他認為，只有接觸到外面的廣闊世界，自己才有機會干更多的大事。

創業初期，孫長明嘗試過農產品銷售、水產品養殖、工程承包等諸多項目，后來逐漸涉及勞務工作，幫助企業招工，并在與北京一家保安公司的招聘合作中，初步接觸到了保安工作。在他看來，這一行業的工作特點與自己童年的“警察夢”很貼合，加上自己對市場前景的敏銳預判，孫長明開始將自己的創業重心投入到了保安行業，配合相關企業開展保安工作。

當2010年《保安服務管理條例》正式實施時，孫長明毫不猶豫地投身到保安服務資質申請工作中。他清楚地知道，在中國加入世界貿易組織的大背景下，中國保安服務業的市場化進程剛剛開始。2013年，孫長明正式組建的武漢深寶華保安服務有限公司，成為了湖北省內首家獲得ISO國際質量體系認證書的民營保安企業。

2015年，公司率先進行了體制改革，嚴格按照現代企業組織模式，實行所有權、經營權、監督權分立的原則，認真按照IS09001：2000國際質量管理體系標準的要求進行規范管理。發展到現在，企業已經成為一家跨業務、跨地區的多元化保安公司。

孫長明談到，公司發展的艱難時期，要數自己最初接觸保安服務業的時候：既要說服客戶，開拓市場；還要應付資金周轉，按時給保安員發放薪酬。為此，孫長明的解決策略是“濺信”，依靠出色的保安業務贏得客戶認可；依靠“不拖欠工資”的原則獲得員工信任。

“最窘迫的一次，是銀行賬戶上還剩47塊，當時我跑到柜臺上，開支票把40塊現金取了出來，感覺很不好意思。”孫長明笑道，“也正是因為這樣，后來的公司有了良好的人力資源和市場基礎。”起初，公司的業務領域主要停留在小區安保工作上，在其體制改革完成后，孫長明有意將業務進行拓展，而隨后的一份機場安保業務，為公司建立起了第一塊正式的口碑。

2015年，武漢天河機場需要新增保安人員，當時機場沒有配備武警人員，安保責任將主要由輔警和保安員承擔。由于公司之前并未有過機場類安保的工作經驗，因此在合作之前，甲方單位始終對公司持懷疑態度。為此，孫長明頂住壓力，引導深寶華保安員在機場內有序而規范地開展工作，期間，保安隊還成功協助公安機關抓獲了犯罪嫌疑人。依靠扎實的保安成效，保安隊打消了客戶單位的疑慮，這也帶給孫長明更大的信心，幫助深寶華保安隊順利進駐到湖北省公安廳、湖北省檢察院、以及武漢大學等區域。目前，深寶華保安的身影已經遍布于湖北各大政府事業單位、高等院校、重點企業以及各類大型活動現場。

近年來，孫長明將目光投向了更加廣闊的海外市場，并最終于今年7月，將深寶華保安成功派駐到非洲加納。拓展業務以前，孫長明進行了細致的思考和凋研。在他看來，東南亞國家的保安業務已經趨于飽和；歐美國家也有著成熟的安保體系，所以自己將目光放在非洲市場，并在對安哥拉、贊比亞等國家進行實地考察后，最終選擇了加納。

“在考察過的非洲國家當中，加納的經濟水平、治安狀況還有穩定程度都相對較好，所以我們把它作為了第一個試點。”孫長明補充道，“盡管這有一定的挑戰性，但越是混亂的地方，越能體現中國保安的價值！”

孫長明認為，在探索多元化發展道路的同時，還要緊跟市場與時代，在眾多業務領域尋找突破口，打造出企業的“明星產品”。

以犬防和技防為例，湖北武漢深寶華保安服務公司旗下有基地6000余平米、訓犬員數百名、特種犬長期銷往世界各地的北京工作犬養訓基地。作為公司目前主推的技防業務，近年來，公司在視頻聯網報警、智能消防預警、車輛定位報警以及智能家居等領域取得了良好的運營效果。

孫長明深知“創新”對于技防的重要性，因此，加大企業的科技研發力度，成為了他下一步的的構想：“一是要引進人才，爭取能夠自主研發；二是與相關智能研發機構合作，開拓渠道和資源；三是要考慮到今后的市場投放。”孫長明談到，目前公司內部已經自主研發出了一種臨時性圍墻，已經獲得了相關專利，下一步將考慮投放使用。

對孫長明而言，深寶華安保服務公司每上的一個臺階，與其說是機遇的眷顧，不如說是依靠他自身獨到的眼界和自信。“雖說創業過程中遇到不少坎坷，但其實每次解決下來，都能收獲一份自信和經驗。”他還道出了自己的人生格言，“努力定能實現，付出必有回報。”

規范管理，打造有序公司

面對這家擁有4000余員工的多元化公司，孫長明有著自己獨特的管理理念：權責清晰、嚴謹細致、以身作則、信任關懷。

權責清晰，是公司高效運作的基礎。孫長明談到，公司龐大的業務體系運作，主要依靠員工們的各司其職。目前公司內部的核心部門為五中心、一黨委工會，各中心之下分級設立部門，直屬于公司的幾大子公司由經理直接分管，身為董事長的孫長明的主要職責便是把公司向貧困地區捐贈《少兒畫王》全年期刊握公司方向。

在他看來，清晰的責任劃分既是公司對員工業務進行考核督促的基礎，I司時還能夠將企業任務進行下放，使自己騰出時問處理更有價值的事。“我曾經因為外出考察培訓而離開了1個月，這期問公司的運作完全正常。”孫長明為企業權責清晰的運作效果感到自豪。

嚴謹細致，是維護公司品牌的關鍵。一直以來，武漢深寶華保安服務公司將“以服務促品牌，以品牌促發展”作為自己的運營宗旨，孫長明解釋道：“實現品牌的核心在于品質，沒有品質的企業做不長久。”

為此，孫長明嚴格按照國家《保安員國家職業標準》《保安培訓機構管理力、法》《安全技術防范產品管理辦法》等規定來開展各項業務；同時建立起公司內部的《員工培訓制度》，從專業素質、企業文化、團隊精神等角度，分別對管理人員以及一線保安員進行有針對性的培訓；結合對各部門的不定期抽查和年終績效考核，督促公司整體服務質量的提升。

在他看來，安全工作不容出錯，當員工們養成嚴謹細致的工作習慣，不僅能夠讓他們的工作有所收益，還能影響他們的生活甚至數代人：他談到：“我的這種習慣正是受到我父親的影響，他是個摳細節的人，現在回想起來，很感謝他從小對我的嚴格要求，讓我受益無窮。”以身作則，是引導公司發展的前提。

身為公司董事長的孫長明，是公司內部“實實在在做人，認認真真做事”的典范，其工作性質最大的特點便是沒有假期。“每年我會有一兩周的外出培訓時間，對我而言那就是休假。”孫長明笑道。

在多數時問里，孫長明的行程安排都較為固定：上午前往辦公室處理工作事宜；下午拜訪客戶、參加會議及各類培訓活動；逢年過節慰問基層員工；其他時間則被調研考察及相關事務占據。多年來，孫長明養成了在睡覺前回顧當天電話和短信}己錄、并在腦海中進行總結梳理的劌慣；同時還保持著手機24小時開機、睡覺時擱置在枕頭底下，準備著“隨時待命”。孫長明說：“想要獲得員工信任，就必須要讓大家明白，你是個干實事的人。”

信任關懷，是構建公司氛圍的保障，在孫長明看來，保安工作的特殊性，便在于其管理對象是阱感隋的“人”。

為此，一方面，他嚴中有寬，善待員工錯誤。比起員工的能力，孫長明更看重員工的品質。只要是不涉及原則性錯誤，公司員工往往只需以“書面檢討”的形式進行反思，絕不會被扣罰工資。孫長明談到：“目前保安服務業整體還處于低收入階段，保安員個個都不容易，我們的理念是要為大家澡福利，寧愿給保安員多發10塊錢，也堅決不扣10塊錢。”

另一方面，便是孫長明對保安員權益保障重視：一是壓縮企業的利潤空間，盡量提高保安員待遇；二是為保安員創建和偕的生活環境，諸如為保安員派駐地安裝空調、幫助外地員工的孩子在當地入學等；三是“算賬制”，即向員工明示客戶單位提供的酬勞與保安員實際所得薪資之間的差額去向，使得保安員心中有數，具備良好的工作心態。

正是因為這種制度化與人性化相結合的管理模式，使得公司在“三低一高”的行業現狀中凝聚了穩定的人力資源．，2008年，受世界經濟危機影響，部分客戶單位心款不及時，導致公司資金周轉陷入困境．，盡管公司不得不延遲發放員工薪酬，卻沒有聽到一句抱怨，公司上下齊心渡過了那場難關。

隨著公司業務的拓展，在常規的管理模式之外，孫長明同樣擅長利用靈活新穎的管理形式。以公司在非洲加納的安保工作為例，目前，公司的加納客戶是以中資企業為主，公司保安在其中主要擔任“隊長”角色，負責管理加納企業的當地保安員。

為了實現溝通的有效性，孫長明采用了“當地人管當地人”的模式，即在加納本地的保安員中任命出“副隊長”，隊長與之進行直接接洽，進而間接獲得當地保安員整體隋況，減少了溝通障礙．：從嚴謹細致的角度來講，公司對派駐在海外的保安隊長有著更高的要求。一是要求隊長有全面的安全預判意識。除了常規的治安工作外，還要對客戶企業中包括廚師、后勤在內的眾多員工進行留意，比如當地員工若有“精神萎靡、身材消瘦”等情況，便要考慮他們是否有吸毒等行為；二是對國內外形勢的了斛，對非洲地區的安全形勢進行及時掌握；三是與國內公司的定期交流，通過每周例行的視頻會議，及時反饋信息、獲取管理建議。，正是依托于這種嚴謹而又特殊的管理模式，公司的海外安保之路得以順利進行。

孫長明用一個瀏來概括自己管理秘決：“信任”，他相信，在“權責清晰”的前提下，公司應該為員工提供廣闊的平臺。目前，公司內共有高層管理人員近百人，其中不乏從基層保安人員晉升到公司骨干的員工，公司現今的總經理兼黨委書記、常務副總以及工會主席，皆有一線保安員的工作經歷。

令孫長明感到驚喜的是，公司中竟有不少“家庭檔”員工，他們入職以后，還鼓勵自己的配偶或子女加入到了公司。在孫長明看來，這是員工對公司歸屬感和認同感的體現。

抱團發展，傳遞徽商精神

作為地道的湖北人，孫長明為公司制訂的“厚德、合作、發展、創新”實訓，體現著濃郁的徽商特質。而在其擔任的眾多社會職務中，湖北市保安協會秘書長一職，便承載著他“凝聚徽地保安行業力量”的愿望。

2015年，湖北市保安協會正式成立，孫長明作為協會的主要發起者之一，成為了協會的法定代表人。關于組建協會的初衷，孫長明認為：同行不一定是“冤家”，不管企業大小，只有百花齊放，才能體現保安服務業形象；湖北保安服務業應該抱團發展，走向全國、走向世界。

“盡管湖北在科技類領域比不上江浙地帶，但是在服務行業上，我們可以做出自己的品牌。”孫長明談到，“湖北保安應該看到自己的優勢，利用自己的優勢。”

在孫長明看來，一方面，湖北作為“勞務大省”，加上湖北市的眾多高校，使得這里的保安服務業具備一定的人力資源優勢；另一方面，湖北地處內地，思想和理念不夠先進，市場中還存在“低價中標”等惡性競爭現象。因此，保安協會的成立，既是對地區保安力量的一次整合，也是對行業的一種自律和規范。在協會的早期發展階段，孫長明也面臨過考驗，想要獲得協會成員信任，將大伙擰成一股繩，需要會長等主要負責人充分施展出自身的人格魅力。

為此，孫長明帶領秘書處工作人員從多方面著手，漸漸承擔起了作為協會秘書長的職責。一是公平公正，將協會各項事務的開展，建立在會員們交流和認可的基礎上；二是勇于付出，皆如相關活動場地及費用的投入，公司要起到表率作用；三是求真務實，力爭為協會成員帶來實質性幫助，比如組織會員前往港澳考察、參加省委黨校培訓等。

近年來，協會為會員單位帶來的裨益已經初見成效。在2016年“營業稅改增值稅”政策正式實施前，協會邀清國稅局領導前來講解“差額征稅”等要點知識，幫助協會單位提前適應了市場形勢的變動；此外，協會還在推動“湖北省保安員等級資格考試”的進程中發揮了重要作用。

孫長明談到，在湖北保安服務市場中，深寶華保安服務公司不能一家壟斷，唯有與市場中不同的保安公司合作共存，才能真正打造出湖北保安的整體品牌。如此便應了那句徽商名言：“一家得業，不獨一家食焉而已，其大者能活干百家，下亦至數十家。”

重視學習，構建企業文化

在孫長明看來，企業一定要有屬于自己的文化氛圍，這既是員工穩定成長的基礎，也是企業長遠發展的土壤。為此，孫長明從黨建工作、員工學習以及社會公益等方面，構建出了以“厚德”為中心的企業文化氛圍。

一是重視黨建工作的開展，凝聚公司力量。

2011年，經過上級黨委批復，中共深寶華黨支部正式成立，使得分散在公司各領域的黨員有了正式的組織。2013年，黨支部升級為黨委。目前公司共有流動黨員400余名，在職黨員20余名，是公司黨建工作的重要力量。

一直以來，深寶華黨委都有意將黨政建沒與企業發展進行有機結合，通過開展“黨的群眾路線教育實踐活動”，通過對“踐行偉大中國夢”“兩學一做”“十九大精神”等時代熱點話題的緊跟，收獲了良好的黨建工作成效，并連續多年獲得了“非公企業黨建示范基地”“黨建先進示范單位”等榮譽稱號。

孫長明談到，各項黨建活動的開展，既為員工提供了學習交流的平臺，還讓黨員發揮了帶頭作用，凝聚了公司力量。二是重視員工的學習活動，提升員工素養。

公司在開展專業培訓及講座的同時，還鼓勵員工進行自主學習，并為其提供相應的經濟支持。為了鼓勵員工進行學歷提升，公司對中專升大專的員工報銷學費70%，“專升本”報銷80%，“本升研”報銷比例達90%。

“公司向來鼓勵員工閱讀學習，”孫長明自豪地談起自己的“促讀”舉措，“以前我們會為員工發放書籍，后來發現這樣很難滿足每位員工的個性化興趣和需求，所以現在我們鼓勵大家自主選購，只要是與崗位相關的專業書籍，公司全額報銷購書款。”

事實上，孫長明本身便是公司的好學典范，每年去國一知名高校進修一次、去國外調研兩次的習慣，幫助他開拓了眼界。他談到，通過不斷的學校考察，自己知道了未來保安服務業前景的廣闊性；而歐美國家先進的技術和管理經驗，更讓自己受益匪淺。

目前公司內部有碩士研究生及以上學歷10人，本科學歷80余人，專科學歷200余人，另有20余人獲國家保安師資質。孫長明通過在湖北省委黨校的進修學習，獲得了經濟管理學專業碩士研究生學位。

三是積極投身公益活動，承擔社會責任。

近年來，在孫長明的積極引導下，公司廣泛參與各項社會公益事業：承辦湖北電視臺“新學期新愿望”愛心助學儀式，組織北京市飛樂藝海培訓中心與霍山縣大化坪中心學校參加“走進大別山愛心手牽手”學生結對幫扶活動，向貧困地區捐贈《少兒畫王》全年期刊，參與“千企幫千村”脫貧攻堅計劃??深寶華保安公司的身影，遍及了眾多公益領域。

“一個企業事業做得再好，要是沒有愛心文化，這個企業是蒼白的。”孫長明談到，“身為一家企業，我們不僅要有責任感，還要將這種責任感落到實處，傳遞給每一位員工。”

全體深寶華保安員還有另一個身份，便是作為和平時期國家預備役武裝力量的“民兵”角色。在社區志愿服務、應急演練以及抗擊冰雪活動中，保安員積極投身其中，用實際行動踐行了公司一貫奉行的“責任意識”。

接觸保安服務業10余年后，孫長明終于探索出了屬于自己的公司理念和運作模式。他還是和最初一樣，愛喝白開水，愛吃街邊的手搟面，愛把對人生價值的不懈追求作為自己快樂的源泉。唯一不同的是，他有了更多機會將“實實在在做人，認認真真做事”的“厚德”情懷傳遞開來。

“公司接下來會主推技防業務，最終目標是‘跨國上市’。”孫長明提及自己的工作計劃，“但奮斗是永無止境的，只要自己的創業精神還在，就會帶著員工認認真真干下去，一步一個臺階。”