發布時間:2014年11月13日 瀏覽次數:2944 次
回首創業初期,武漢保安公司在各級領導、社會各界的關心和支持下,憑借著租來的幾間平房,幾十名保安員,簡單的服務方式,開始了武漢保安艱苦創業的發展歷程。面對市場經濟蓬勃發展的大好形勢,公司及時轉變思想,以市場為導向,確立了“實施品牌戰略,多元化規模化發展”的經營理念,使武漢保安跨入了綜合型保安企業行列。保安人防服務是公司發展的基石和根本,也是當時社會各界對保安服務的第一需求。在多年的發展中,人防隊伍從最初的1個保安大隊、幾十人,發展到當前5個保安大隊、2000余名保安員,服務客戶達到了300余家,服務面已覆蓋武漢行政區劃的方方面面、角角落落。在工作中,公司大力推行“以人為本”的人性化管理理念,不斷加強保安隊伍綜合素質建設。一是強化隊伍管理,實行科學用人機制。公司始終堅持“四級”管理模式,強化各級骨干職責,推行年度骨干考核制,對各級骨干進行綜合考評,切實落實“能者上,庸者下”的用人機制,提高隊伍的綜合管理能力。二是劃分服務區域,確保各項政令暢通。在保安服務中,為便于隊伍統一管理,公司按照行政區域劃分了大隊業務范圍,使服務客戶相對集中,方便了隊伍管理和訓練,也提高了隊伍的快速反應能力。三是不斷提高隊伍待遇,逐步解決隊員的后顧之憂。在保證企業穩步發展的基礎上,先后多次提高保安員的工資待遇,并逐步分批解決隊員的社會統籌等各項保險,隊伍的工作積極性顯著提高。四是優化勤務裝備配置,提高服務工作效率。公司先后投入大量資金統一為隊伍各級骨干配備了對講機,組建了保安移動虛擬網,開通了保安外勤通系統,實行服裝統一配發和折舊制,提高了隊伍管理效能。25年來,保安人防隊伍共協助公安機關抓獲各種犯罪嫌疑人813人,撲滅較大火災265起,排除各類事故隱患50000余起,為客戶挽回經濟損失上億元;為武漢市“兩會”召開、歷屆武漢國際太極拳年會和武漢山水國際旅游節、商業演出等大型文體活動等提供安全保衛服務30000余人次,共收到表揚信860封、錦旗510面。廣大保安員以認真規范的管理、優質的服務,在客戶及群眾的心目中樹立了可信可愛的保安形象。
1995年11月,為提升保安服務科技含量,公司開展了技術防范工作,成立了技防中心,設立了綜合部、市場部、技術部、機房部,配備了工程師、技術員等專業人員。2000年,公司技防中心取得湖北省安全技術防范工程設計施工一級資質。在經營服務中,先后建立了固定聯網報警、GPS衛星定位等系統,所有警情統一由110指揮中心負責指揮處置,提高了警情的處置效率。隨著技防市場的放開和競爭,中心及時創新服務模式,大力推行租賃形式向商戶及沿街f]面發展,減少客戶的投入,提高客戶的安全保障,技防客戶發展到2064家。同時,中心先后承建公安車輛GPS定位系統、重點單位監控報警集成系統、市博物館、三維商業廣場等60余個閉路電視監控系統的設計與施工。為有效處置警情,公司專門購置了車輛,成立了接處警車隊,開展分區報警處置和日常巡檢工作,為客戶提供實時技術防范服務,這支隊伍素以“聞警而動、快速反應”著稱,多次協警抓獲現行盜竊,挽回客戶巨額損失02013年,公司技防中心又成功拓展了金融網點ATM機巡檢業務,現已承接了11家銀行218個ATM網點的夜間巡查工作,有力保證了金融客戶的安全,被技防客戶親切地譽為“保安110”。
隨著保安服務的不斷發展,人們對服務質量和保安員素質的要求逐步提高,“素質建設”已成為保安服務工作的重要因素。為提升保安員綜合素質和保安服務水平,1996年10月,按照公安部、湖北省公安廳對保安培訓工作的具體規定要求,在武漢市公安局的大力支持下,公司依托市公安干校建成了集訓練、授課、食宿為一體,擁有教舍80余間,占地5000平方米的保安培訓中心。中心成立之后,緊貼保安工作實際,從科目教學安排、后勤生活保障等細節入手,統籌規劃,精心組織,始終堅持“從嚴要求、從嚴訓練”的方針,進行科學、細致、嚴謹的訓練和教學,承擔公司保安隊伍及其他企事業單位、酒店安保人員的崗前培訓業務。近年來,培訓中心按照公司提出的“向管理要素質、以素質求信譽、以信譽贏客戶”的工作思路,加大培訓力度,完善培訓內容,轉變培訓方式,適時開展崗前培訓、在崗培訓、定期輪訓、骨干集訓等多層次、高標準的保安培訓活動,并及時對培訓內容和方式進行總結改進,促使參訓隊員能在短時期內提高自身素質,適應新時期保安服務工作要求。截至目前,中心共組織各類培訓班500期,培訓總人數達20000余人,培訓合格率960Io以上,為公司和社會輸入了大量合格的保安人才,保安隊伍呈現穩定發展的態勢。2010年底,培訓中心順利獲得了湖北省公安廳保安培訓服務許可認證,培訓工作走上了正規化、專業化、合格化的發展道路。
面對保安服務工作逐步專業化、社會化、市場化的趨勢,作為風險性極大的金融押運業也逐步向社會、市場放開,這為公司新業務的發展提供了大好時機。2002年6月,公司押運中心組建成立,實行半軍事化管理,嚴把進人關,統一持證上崗,確立了以“安全、準點、優質、高效”為服務宗旨,制定了《守押工作守則》、《教育學習制度》、《押運防范操作規程》、《槍支彈藥管理使用辦法》等35項規定,形成了制度管人的模式。同時狠抓裝備建設,全部采用專業防彈運鈔車輛,安裝了GPS通訊定位設備,實現與110報警連接,增強了押運安全可靠性。工作中,中心重點強化押運員實戰技能建設,針對押運工作的風險性,不斷健全完善各項應急處置預案,并定期組織開展押運實戰演練,建立長效練兵機制,隊伍的綜合素質得到了提高。目前,中心已擁有運鈔車輛59臺,專業押運人員323名,承擔12家金融客戶230個營業網點的調配運款任務和金庫守護任務,同時擔負赴外地市調款及其他臨時押運護送業務。截至目前,押運中心未發生一起責任事故和違紀事件,守押安全率達100%,贏得了客戶單位的充分信賴與廣泛贊譽。
2008年6月,按照市委、市政府群防群治的工作要求,公司接管組建了社區治安巡邏防范支隊。在巡防隊伍建設中,緊緊圍繞公安中心工作,落實“四級管理、兩級監督”管理機制,確立了“維護社區治安秩序,服務轄區人民群眾,構建平安和諧社會”的服務宗旨,注重隊伍素質練兵工作,采用“干中學、學中干”、“以練促巡、以巡促練和練巡合一”的方法,先后組織開展了全面練兵、崗位輪訓、骨干集訓、業務培訓等活動,強化了巡防隊伍的業務素質。結合巡防工作實際,主動與各個社區警務室聯系,妥善安排人員,調整巡邏時間,及時開展了重大節日巡邏、定點時段巡邏、重要區域巡邏等工作方式,處處能看到巡防隊員、時時提供巡防服務,有效預防了各類治安案件的發生,提升了人民群眾的安全感。近年來,廣大巡防隊員、協管員在公安機關和公司的指導、管理下,扎根社區、服務群眾,以嶄新的姿態、飽滿的熱情守衛著腳下這片熱土,協助公安機關破獲各類刑事案件1000余起,當場抓獲違法犯罪人員500佘名,為群眾辦好事、實事3000余件,各社區治安狀況得到明顯好轉,贏得了轄區民警和人民群眾的普遍贊譽。