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在武漢市黃浦汽車(chē)客運(yùn)站，有這樣一支風(fēng)雨無(wú)阻、盡職盡責(zé)、默默奉獻(xiàn)著的隊(duì)伍，他們就是武漢保安服務(wù)公司三大隊(duì)駐黃浦汽車(chē)客運(yùn)站中隊(duì)，而今天我們要說(shuō)的這位主人公，正是這個(gè)訓(xùn)練有素的保安隊(duì)的班長(zhǎng)陳斌。陳斌，2000年加入武漢保安服務(wù)公司這個(gè)大家庭，成為一名保安員，被分配到武漢市黃浦汽車(chē)客運(yùn)站工作，負(fù)責(zé)車(chē)站的安保工作。

樹(shù)立良好形象

“既然選擇了保安員這個(gè)職業(yè)，我就再?zèng)]有對(duì)這個(gè)工作有過(guò)任何質(zhì)疑，也沒(méi)有對(duì)自己當(dāng)初的選擇后悔過(guò)。”陳斌說(shuō)。雖然社會(huì)上一些人對(duì)保安職業(yè)有一些偏見(jiàn)，認(rèn)為保安就是看大門(mén)的，有些人甚至說(shuō)保安就是看門(mén)狗，但直到陳斌真正做了保安，他才從中體會(huì)到了保安的意義和價(jià)值。

保安即保一方平安。陳斌在入職之初參加培訓(xùn)時(shí)便深刻感受到了自己工作的重要性。上崗后，他在工作中兢兢業(yè)業(yè)，默默付出，無(wú)論風(fēng)吹雨打，總是堅(jiān)守在崗位。他認(rèn)為保安工作在安全環(huán)境下看上去無(wú)關(guān)緊要，但是關(guān)鍵時(shí)刻卻是十分重要的一環(huán)。在工作中他也總是保持高度警惕，用獨(dú)特的直覺(jué)、敏銳的眼光去洞察車(chē)站的一切異常事件。在別人看來(lái)非常輕松的工作，而陳斌卻干得異常艱辛，每天下班時(shí)，他都覺(jué)得自己一身疲憊，他的疲憊正是因?yàn)樗诠ぷ鬟^(guò)程中的超強(qiáng)度的付出。每天一大早，陳斌便著裝整齊、精神飽滿(mǎn)地來(lái)到車(chē)站廣場(chǎng)，開(kāi)始一天的工作。工作中，他文明執(zhí)勤、認(rèn)真負(fù)責(zé)、竭盡全力，打起十二分的精神不停地在車(chē)站巡查，時(shí)刻關(guān)注著車(chē)站及附近的一些安全隱患。

為了在來(lái)往乘客心中樹(shù)立良好的形象，他每天都以飽滿(mǎn)的熱情去幫助乘客，經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜。同時(shí)，由于車(chē)站保安崗位的特殊性，每到周末和重大節(jié)假日的時(shí)候，他總是心甘情愿、任勞任怨地加班，為來(lái)武漢黃浦車(chē)站的每一位乘客增添一份安全感。

干一行，愛(ài)一行。陳斌正是這樣的一名員工。他從事這份工作后，在執(zhí)行自己崗位職責(zé)之余，為了更好地提升自己、適應(yīng)崗位工作，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，翻看與保安工作相關(guān)的書(shū)籍、報(bào)刊，還專(zhuān)門(mén)請(qǐng)教老保安員，向他們學(xué)習(xí)一些工作中的經(jīng)驗(yàn)，并在實(shí)踐中將所學(xué)到的知識(shí)學(xué)以致用，在應(yīng)用中提升自己的技能和認(rèn)識(shí)。通過(guò)不斷的鉆研，陳斌很快得到了大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重視和車(chē)站領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，成為武漢市黃浦汽車(chē)客運(yùn)站的班長(zhǎng)，并在2016年獲得公司“優(yōu)秀保安員”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

確保車(chē)站平安

在培訓(xùn)中陳斌認(rèn)識(shí)到，防火、防盜和維穩(wěn)是車(chē)站保安工作的重中之重。車(chē)站是窗口服務(wù)單位，出入人員關(guān)系復(fù)雜，人流量大且集中，安全形勢(shì)至關(guān)重要，這些都給他的安保工作增加了困難，形成了挑戰(zhàn)。

大火無(wú)情，作為安保人員的陳斌非常重視消防安全。在執(zhí)勤中他會(huì)要求過(guò)往乘客滅掉手中的煙頭，有時(shí)還要自己過(guò)去將乘客隨手扔掉的帶有火星的煙頭熄滅。他經(jīng)常講“安全高于一切，責(zé)任重于泰山”，尤其在消防安全方面必須以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的思想去指導(dǎo)工作。在日常的工作中，陳斌堅(jiān)持定期檢查及保養(yǎng)消防設(shè)備，掌握消防設(shè)備的操作方法，加強(qiáng)消防知識(shí)的學(xué)習(xí)，時(shí)刻將防火意識(shí)牢記心間，將所有可能引起火災(zāi)的隱患扼殺在搖籃中。

除了消防外，居于第二位的就是防盜了。車(chē)站人員出入復(fù)雜，而且流動(dòng)性極大，黃浦汽車(chē)客運(yùn)站的班車(chē)主要發(fā)往省內(nèi)其他市縣線(xiàn)路，疏散區(qū)域也非常廣，因此一旦發(fā)生盜竊事件，后期查找非常困難。為了減少盜竊事件的發(fā)生，陳斌在巡查中始終保持高度警惕，以獨(dú)特的眼光和高度的職業(yè)敏感性去巡視周?chē)囊磺小Ｔ?017年3月的某天，陳斌發(fā)現(xiàn)有兩名男子鬼鬼祟祟地四處張望，在發(fā)往無(wú)為縣城的班車(chē)前的隊(duì)伍中擁擠其他乘客。出于職業(yè)的敏感，他意識(shí)到這兩個(gè)人有情況，于是急忙上前阻止，沒(méi)想到二人一看到他扭頭就跑，這更是讓他全身神經(jīng)緊張起來(lái)，就在這時(shí)他聽(tīng)到一個(gè)女乘客大喊：“我的錢(qián)包不見(jiàn)了！”此時(shí)兩名男子即將跑出車(chē)站，說(shuō)時(shí)遲那時(shí)快，陳斌立即喊上身邊的幾名保安員一起迅速追上前去，用平時(shí)所練的擒拿技能將兩人制服。被現(xiàn)場(chǎng)控制住的兩名嫌疑人竟然還威脅他們，大罵說(shuō)：“放了我們，否則以后搞死你們！”但是陳斌毫不畏懼，堅(jiān)守職責(zé)，按照慣例將兩人扭送至附近派出所，女乘客的錢(qián)物也失而復(fù)得。像這樣的突發(fā)事件在陳斌的工作中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)，每當(dāng)他像“英雄”一樣搞定一切的時(shí)候，都會(huì)受到當(dāng)事人、公安人員及車(chē)站領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和認(rèn)可。

除去消防和防盜這兩個(gè)日常工作外，維穩(wěn)也是保安員的一項(xiàng)非常重要的工作內(nèi)容，特別是在一些重大節(jié)日和會(huì)議之時(shí)，車(chē)站這種公共場(chǎng)所更是重中之重。在十九大召開(kāi)期間，安全、維穩(wěn)成為陳斌他們工作的重中之重。他每天帶領(lǐng)隊(duì)員起早摸黑確保車(chē)站安全，不斷地規(guī)范和加強(qiáng)車(chē)站“三品”安檢站內(nèi)稽查工作，嚴(yán)防“三品”，堅(jiān)持逢包必檢，逢疑必查的原則，對(duì)所有進(jìn)站人員實(shí)行實(shí)名登記，對(duì)攜帶和托運(yùn)的行李物品全部安檢，嚴(yán)格落實(shí)“五不出站”制度，做到出站檢查人員嚴(yán)把最后關(guān)口。正是通過(guò)這樣細(xì)致、全面的工作讓他們?yōu)槭糯笃陂g黃浦汽車(chē)客運(yùn)站的安保工作作出了貢獻(xiàn)。

熱心服務(wù)乘客

陳斌認(rèn)為自己的工作雖然重在安保，但同時(shí)也有責(zé)任去幫助一些有需要的人，既然身在車(chē)站，就要做好隨時(shí)為乘客服務(wù)的準(zhǔn)備。因此，陳斌非常重視與乘客之問(wèn)的關(guān)系以及乘客對(duì)于他的評(píng)價(jià)。想讓乘客滿(mǎn)意，其實(shí)落實(shí)到小處便都是一些細(xì)節(jié)。

陳斌對(duì)自己的要求不高，他認(rèn)為“全心全意為乘客服務(wù)”是他的職責(zé)，因此，他在維護(hù)安全之余會(huì)“想乘客之所想，急乘客之所急吧。他做到的不僅是幫助乘客指路這樣只需要?jiǎng)觿?dòng)嘴的事情，每次遇到年紀(jì)大的大媽或者大爺，他都會(huì)主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，幫助他們買(mǎi)票，對(duì)身體不便的乘客，他也主動(dòng)送他們到檢票口甚至送上車(chē)。，這樣的行為每天都在上演，陳斌的熱心之舉經(jīng)常得到乘客們的拍手稱(chēng)贊，感謝的評(píng)價(jià)寫(xiě)滿(mǎn)了車(chē)站的評(píng)價(jià)表。其實(shí)每一名乘客的微笑，都會(huì)讓陳斌對(duì)每一天的工作信心滿(mǎn)滿(mǎn)，價(jià)值感爆棚。

據(jù)陳斌介紹，現(xiàn)在好多人都變成了“低頭族”，尤其是在車(chē)站這種匯集點(diǎn)，經(jīng)常會(huì)有一些“低頭族”邊走路邊看手機(jī)。車(chē)站中來(lái)往車(chē)輛非常多，雖然速度慢，但是危險(xiǎn)系數(shù)也是可想而知的，因此，陳斌在巡查中很多時(shí)候也就搖身一變成為乘客的“眼睛”，眼疾手陜是他工作中的一個(gè)重要的素質(zhì)，因?yàn)檫@能將很多即將出現(xiàn)的危險(xiǎn)扼殺在搖籃中。陳斌如此貼心的服務(wù)，贏(yíng)得了乘客的贊譽(yù)。

履行班長(zhǎng)職責(zé)

作為保安班長(zhǎng)的陳斌，認(rèn)為打造一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證。平日里，他除了注意提高自身的工作技能和職業(yè)技能外，還會(huì)帶領(lǐng)全班隊(duì)員一起學(xué)爿。通過(guò)每月班會(huì)和班組實(shí)際訓(xùn)練，使隊(duì)員的綜合水平進(jìn)一步提高，通過(guò)培洲提高安保隊(duì)伍的消防安全知識(shí)和基本的實(shí)際操作技能。在工作之余，他帶領(lǐng)隊(duì)員進(jìn)行保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括隊(duì)列訓(xùn)練和軍體拳等。2017年7月，他帶領(lǐng)隊(duì)員在車(chē)站進(jìn)行了一次消防演劌，讓隊(duì)員了解并實(shí)踐了滅火器和消防栓的實(shí)際操作方法。

陳斌在堅(jiān)持學(xué)爿安保知識(shí)和技能的同時(shí)，也會(huì)擠出一點(diǎn)時(shí)間學(xué)爿一些管理學(xué)、心理學(xué)方面的知識(shí)，他認(rèn)為這些會(huì)對(duì)他的管理工作有一定幫助。他根據(jù)不l司的隊(duì)員、不同的情況，靈活機(jī)動(dòng)地在班前、班后會(huì)上插入思想教育，以會(huì)代洲，使班組凝聚力有所提高，并形成了良好的班風(fēng)。在擔(dān)任班長(zhǎng)期間，陳斌心懷全局觀(guān)念，工作中以大局為重，服務(wù)團(tuán)隊(duì)，奉獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)，最大限度地發(fā)揮自己的作用和價(jià)值，力所能及地創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境，減少與同事之間的分歧與矛盾，使整個(gè)班組具有嚴(yán)明的紀(jì)律、積極向上的工作氛圍和融洽的人際關(guān)系。他們班組的良好表現(xiàn)也多次得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力贊揚(yáng)。

陳斌作為成千上萬(wàn)保安員中的一員，在屬于自己的崗位上，以最大的熱心、耐心、恒心投入工作，將一顆赤誠(chéng)的心送給了所有乘客，竭盡全力地為黃浦汽車(chē)客運(yùn)站作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，并在付出的同時(shí)得到了乘客、車(chē)站及安保公司的認(rèn)可。“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，雖然在以往的工作中，獲得了一些成績(jī)，但面對(duì)接下來(lái)的道路，陳斌感到任重而道遠(yuǎn)，并將一如既往地堅(jiān)持下去。“守護(hù)旅客的平安就是我的使命”，陳斌堅(jiān)定地說(shuō)。