集人力安全護衛(wèi)、安全技術(shù)防范、保鏢特衛(wèi)
于一體的新型正規(guī)化綜合保安技術(shù)服務(wù)公司
發(fā)布時間：2015年4月28日 瀏覽次數(shù)：7218 次
我叫姜元韜，1993年來到武漢保安公司，成為了一名保安員。由于工作出色，先后被公司提拔為基層骨干、巡防中隊長、人防中隊長、分公司副經(jīng)理。回顧多年的保安工作歷程，我深深地體會到，沒有人性化的管理，沒有針對性的教育培訓(xùn)，沒有發(fā)揮骨干的傳幫帶作用，就難以培養(yǎng)出一支戰(zhàn)斗力強、凝聚力強、作風(fēng)過硬的保安隊伍。結(jié)合18年的保安工作經(jīng)驗，我總結(jié)出了一些管理經(jīng)驗與大家分享。
一支隊伍的生命力、戰(zhàn)斗力高低，關(guān)鍵取決于這支隊伍每個成員的素質(zhì)。目前基層保安隊伍主要存在三個問題：一是隊員學(xué)習(xí)政治理論的積極性不高，對保安行業(yè)的認識不到位，理想和信念模糊，“立足保安、干好保安、獻身保安”的思想不夠堅定，加之年齡小，社會經(jīng)驗不豐富，業(yè)務(wù)素質(zhì)低，工作能力有限，很難適應(yīng)保安工作；二是保安隊員大多數(shù)來自農(nóng)村，沒有受過良好的教育，沒有堅強的意志，經(jīng)受不起艱難困苦的考驗，組織紀(jì)律、公司的規(guī)章制度對少數(shù)隊員只是“紙上談兵”，“干保安生活單調(diào)、乏味、沒勁”的情緒，時刻威脅著保安隊伍的穩(wěn)定與發(fā)展；三是部分隊員的法制意識淡薄，自我保護意識差。為了解決上述問題，我從教育培訓(xùn)方面著手，每月定期組織開展新隊員迎新會、法制講座、大練兵等活動，全方位、多角度給隊員灌輸“扎根保安、干好保安”的理念。
新隊員入司，會對新的環(huán)境感到陌生和無助，有時甚至于會感到恐慌，那么怎么樣才能改變隊員的這種狀態(tài)呢？最關(guān)鍵的就是要給新隊員一種親切融洽“大家庭”的氛圍，組織不當(dāng)班的隊員“迎新”，幫助新隊員拿行李，用溫暖的微笑迎接每一位新隊員，相互介紹，辦理好人司手續(xù)后，我要求中隊、分隊要舉行迎新會，所有新隊員都做自我介紹，發(fā)表入司感言，樹立一種為保安工作做貢獻的意識。通過開展新隊員迎新會，不僅消除了隊員的陌生感，而且讓隊員對保安行業(yè)有一個大概的認知，知道每天要干什么，崗位上要注意什么，執(zhí)勤中遇到突發(fā)事件如何處置等。
由于當(dāng)前保安從業(yè)人員基本上來自農(nóng)村，文化素質(zhì)較低，法律意識淡薄，組織紀(jì)律性較差，致使違法違紀(jì)現(xiàn)象時有發(fā)生，已經(jīng)成為影響保安聲譽和保安形象的一大頑癥。“防范勝于補救”，我每月通過開展法制講座，詳細講述保安工作中常用的法律常識，容易產(chǎn)生的法律誤區(qū)，分析保安員的職責(zé)權(quán)限，突發(fā)事件的應(yīng)急處理方法等內(nèi)容，引導(dǎo)新隊員學(xué)法、知法、護法，自覺遵紀(jì)守法，全面夯實思想防線，有效杜絕了隊伍中違法違紀(jì)事件的發(fā)生。
基層保安員來自五湖四海，大多數(shù)沒有參加過軍事培訓(xùn)，為解決保安員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，提高保安員的崗位技能，培養(yǎng)隊伍服從命令、聽從指揮、令行禁止、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，我通過開展大練兵活動，對全體隊員進行軍事訓(xùn)練（體能訓(xùn)練、隊列、車輛指揮、擒敵拳）、業(yè)務(wù)知識（法律知識、公司規(guī)章制度）、政治思想教育、業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn)，進一步提升了隊員的綜合素質(zhì)。
堅持以人為本，一直以來是武漢保安公司的隊伍管理原則，也是做好隊伍思想政治工作的立足點。當(dāng)前，隨著隊伍的發(fā)展壯大，隊員新老比例拉大，如何做好思想政治工作，穩(wěn)定隊伍，作為一名管理者，我認為應(yīng)以堅持“以人為本”為基礎(chǔ)，在尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人上下功夫。
尊重人是做好思想政治工作的前提。以人為本的實質(zhì)，是指在隊伍管理的過程中，確立思想政治工作對象的主體地位，使思想政治工作的過程成為引導(dǎo)隊員自我認識、自我發(fā)現(xiàn)、自我評價、自我完善的過程。切實做到尊重人，還要樹立平等、民主的觀念，尤其是基層分隊管理，在日常工作中，除了傳達、執(zhí)行上級各項任務(wù)，還要多聽取隊員的意見，采納合理建議，從鼓勵和肯定出發(fā)，從而激發(fā)大家干好工作的熱情。
理解人是做好思想政治工作的基礎(chǔ)。作為基層管理人員，只有通過及時把握隊員的言行，掌握隊員日常工作情況，深入分析其真實的思想狀況，并給予充分的理解，才能與他們進行思想溝通，有針對性地開展思想政治工作。如新隊員上崗后，接觸新的環(huán)境，難免有一段不適應(yīng)的過程，此外，老隊員逐步成為骨干力量，工作責(zé)任重了，也需要一段時間來適應(yīng)，難免會產(chǎn)生一些困難和矛盾。思想政治工作的任務(wù)之一，就是化解這些困難和矛盾。再次要多進行換位思考，站在對方的立場上來想問題，從正面的、積極的角度去理解隊員的行為，少批評指責(zé)，多表揚鼓勵，使隊員經(jīng)常保持積極樂觀的心態(tài)，從而理順情緒，化解矛盾。
關(guān)心人是做好思想政治工作的切入點。關(guān)心人，就是在做思想政治工作時，心中始終裝著隊員。一是在政治上引導(dǎo)。隨著公司的發(fā)展和隊伍的正常流動，基層骨干的需求量也越來越大，所以要積極引導(dǎo)基層隊員走上骨干崗位。二是在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)。隨著客戶對保安服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，市場的競爭和人才的競爭日益激烈，要適應(yīng)競爭，就要努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。所以我們還應(yīng)為隊員的學(xué)習(xí)和提高創(chuàng)造條件、提供機會。三是在生活上體貼。應(yīng)將“群眾利益無小事”的要求落到實處．急隊員之所急，為有困難的隊員分憂解難，多辦得人心、暖人心、穩(wěn)人心的好事實事。要特別注意關(guān)心新隊員的生活，實實在在地為他們解決問題。
幫助人是做好思想政治工作的關(guān)鍵。把做隊員思想政治工作與幫助隊員解決實際問題結(jié)合起來，既講道理又辦實事，在辦實事中貫穿思想教育，這是思想政治工作的重要經(jīng)驗和方法，也是提高思想政治工作實效的重要途徑。尊重人、理解人、關(guān)心人，最終要落實到幫助人上。不同的人所面臨的實際問題和困難不盡相同，這就需要我們基層管理人員進行認真的分析研究。只有掌握了隊員的實際情況，工作才有針對性，幫助人也才能幫到實處，起到雪中送炭的作用，從而通過解決實際問題來凝聚隊伍的力量。這樣，思想政治工作所產(chǎn)生的效應(yīng)就會變成強大的動力來推動各項工作。
俗話說：鐵打的營盤，流水的兵。由于市場競爭等各種主客觀原因，保安隊伍人員流動頻繁，保安員的更替周期短，隨著新隊員的不斷涌入，如何在較短的時間里將其培養(yǎng)成一個作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴明、思想過硬的保安員就成了一個突出的難題。我認為基層骨干就是一名最好的講師和一面鏡子，那么如何擔(dān)任好講師的角色和做好這面鏡子，我想應(yīng)做好以下方面：
傳。首先我們基層骨干要做到言傳身教，要有足夠的熱心和耐心，給新隊員介紹公司的好人好事和先進典型，營造一種良好的氛圍，增強新隊員的個人責(zé)任感和集體榮譽感。其次我們基層骨干要做好新隊員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，給新隊員傳授工作經(jīng)驗、工作技巧和工作心得，讓新隊員知道自己的工作性質(zhì)是什么？為了誰？如何做好工作？工作中因該注意那些方面等。當(dāng)然，我們也要舉一反三，給新隊員灌輸諸如法制、安全等方面的案例，來提高他們的法制意識、安全意識，控制好隊伍的違法、違紀(jì)率。
幫。我們基層骨干要給新隊員營造一個安全、溫馨的港灣，要時刻心系這些新隊員，力所能及、事無巨細地關(guān)心新隊員的冷暖，解決隊員的困難，特別是中隊長、分隊長要經(jīng)常深入到基層，深入到隊員中，傾聽隊員的心聲，了解并解決隊員工作中，生活中存在的問題和困難，讓新隊員時刻感受到集體這個大家庭的溫暖。
帶。要帶好這些新隊員，基層骨干要起模范帶頭作用。我們要做到嚴人先嚴己，積極發(fā)揚民主作風(fēng)，善于傾聽不同意見，敢于承認錯誤，樹立好自身的形象，以尊重、平等的心態(tài)來善待每一位隊員，以自身的人格魅力起到表率作用。這樣，隊員才會相信你、支持你。只有這樣我們的隊伍才是一支團結(jié)、和諧、有戰(zhàn)斗力的隊伍；也只有這樣我們才能發(fā)揮好巡防隊伍的作用，更好地為民服務(wù)。
充分重視老隊員的傳、幫、帶作用，有利于在隊伍中養(yǎng)成“比、學(xué)、趕、超”的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
保安管理工作的開展一定要腳踏實地、穩(wěn)扎穩(wěn)打，只有努力做好隊伍管理，才能適應(yīng)未來行業(yè)發(fā)展的需要。
